专题培训展形象
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专题培训展形象

时间:2021-06-14 18:14   来源:未知  [编辑:系统采编]

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 为了高水平做好陕煤集团“万千百”班组长素质提升登高工程培训班的接待服务工作,使参加培训班的学员们感受到良好的服务体验,近日,神南产业发展公司后勤服务公司分别对餐饮、客房、会务服务人员及行政车辆驾驶员进行专题礼仪培训。

据悉,后勤服务公司为此次礼仪培训“度身定制”专项培训课程,以“授课+实操”的方式,主要从服务意识与服务标准入手,进一步强化服务人员的服务意识,规范服务标准,进而提升服务水平。

培训会上,培训老师从服务标准宣贯、视频教学、情景模拟等方面逐步引导服务人员树立主动热情的服务意识,规定专业规范的服务流程。老师讲的用心,学员听得专心。

为了丰富课堂内容,提高实用性,培训老师以历来大型服务接待活动中的典型案例为导线,将优秀经验和错误示范仔细剖析。同时邀请学员现场模拟演练,引导其他学员指出对方礼仪的优劣势,增加了课堂趣味性,大家全神贯注的投入其中。

培训结束后,服务人员纷纷表示受益匪浅,会将培训所学应用在实际工作中,争当后勤服务公司的形象窗口,积极践行“心后勤”的品牌理念。

神南产业发展公司 徐欣

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